IT/DX/AI
2023.11.02
サポートエンジニアはしんどいのか？仕事内容や将来性について解説
デジタル化が急速に進む中、私たちが日々の生活を送る上でIT機器の利活用はもはや必須であるといえます。一方で、サービス内容が複雑化し...
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2023.10.03
デジタル化が急速に進む中、私たちが日々の生活を送る上でIT機器の活用は、もはや必須であるといえます。ITは便利である一方、その中身...
2021.11.18
カスタマーエクスペリエンスとは？概要から施策内容まで解説
サービスや商品の満足度を高めるためには、カスタマーエクスペリエンスを考慮した事業展開が必要です。また、サービスの品質だけでなく、顧客...
2021.06.14
業務効率を劇的に向上させるヘルプデスクツールとは
顧客からのお問い合わせが多く、対応するのに負担を感じている企業が多いでしょう。ビジネスを進める上で、業務効率化は大切な施策です。そ...
2021.06.09
チャットボットとは？基本的な機能から種類まで詳細に解説
顧客とのコミュニケーションを円滑にする「チャットボット」は、幅広い業種で導入が進んでいます。数多くのメリットがあり、導入も比較的簡単...
