IT/DX/AI
2022.02.17
コールセンターシステムって開発可能？一般的な機能や活用方法まとめ
顧客との接点として大きな役割を果たしているコールセンター。特にBtoCのビジネスモデルの場合には、コールセンターの重要性は非常...
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2022.01.04
【Salesforceエンジニア必見！】Salesforceの資格とは？資格の内容から難易度までを解説
クラウドによる様々なサービスで企業運営をサポートするSalesforce。最近では、Salesforceエンジニアという言葉が存在...
2021.05.14
DXとは？今注目されている理由を解説
現在注目されている「DX」ですが、経済産業省の報告によるとDXに取り組んでいる企業は全体の5%程とかなり少ないです。また、「DXを...
2021.04.16
メールに特化したCRMを導入するメリット
近年、注目されているCRMですが、顧客情報を一括管理できるだけでなく、顧客から届いたメールを分析したり、蓄積したデータをもとに、返信...
クラウド型CRMの特徴やメリットを解説
顧客情報を一括管理できるシステムとして、CRMが注目を浴びていますが、代表的なもので「クラウド型」と「オンプレミス型」があります。ど...
コールセンターにCRMを導入すべき理由
商品の品質向上を維持するために、コールセンターサービスを設置する企業が増えてきました。様々な顧客に対応するコールセンターですが、既存...
2021.04.09
CRMを比較する時のポイントを徹底解説
現在注目されているCRMですが、自社に導入するか検討段階の会社が多いと思います。CRMの導入で迷うポイントとして、「CRM自体に詳し...
CRMマーケティングを成功させるポイント
新しいビジネスマーケティングの手法として注目されている「CRMマーケティング」ですが、導入に苦労している企業や、そもそもCRMマーケ...
CRMシステムを導入することのメリットとは
近年、顧客と長期にわたって関係性を維持していくマーケティング手法「CRM」が注目されています。1人1人のLTV（顧客満足度）を向上さ...
CRMツールとは何か？MA・SFAとの違いも合わせて解説
最近注目されているCRMツールですが、実際どのようなものなのか、良く知らない方が多いでしょう。一方で、「自社商品の売り上げを効率よく...
