IT/DX/AI
2022.09.07
CXとは？DXやEXとの関係は？2種類の意味を解説
CXという言葉を聞いたことがありますか。CXは2つの意味があり、最も多いのは「カスタマー・エクスペリエンス」の略です。余り多くな...
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2022.02.07
顧客ロイヤリティとは？意味や特徴・メリットなどを解説
企業のブランド認知を進めたり、新規顧客の獲得やリピーターの育成など、さまざまなマーケティング活動を行っている過程で、顧客ロイヤリティ...
2021.12.13
カスタマーエクスペリエンスとは何か？概念から効果まで解説
現在、あなたが提供している商品・サービスには、似たようなものが存在していると思います。もしかしたら、他のサービスに顧客が流れてしまい...
2021.11.18
カスタマーエクスペリエンスとは？概要から施策内容まで解説
サービスや商品の満足度を高めるためには、カスタマーエクスペリエンスを考慮した事業展開が必要です。また、サービスの品質だけでなく、顧客...
